自2020年成功創(chuàng)建全國文明單位以來,資陽市中醫(yī)醫(yī)院始終高舉精神文明旗幟,明確標(biāo)桿模范責(zé)任,創(chuàng)新思路、豐富載體、以社會主義核心價值體系為根本,持續(xù)深入推進(jìn)文明創(chuàng)建工作,大力弘揚(yáng)中醫(yī)藥文化。
強(qiáng)化學(xué)習(xí)
不斷促進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)
近年來,市中醫(yī)醫(yī)院按照“人才立院、文化興院、環(huán)境塑院、品牌鑄院”發(fā)展戰(zhàn)略,高度重視精神文明建設(shè)工作,持續(xù)深化文明單位的載體功能,從環(huán)境文化、行為文化、服務(wù)文化等多個方面,大力培育和倡導(dǎo)中醫(yī)藥文化,在干部職工中倡導(dǎo)健康、文明、科學(xué)的生活方式,積極組織開展豐富多彩、健康向上的文體活動,不斷增強(qiáng)醫(yī)院凝聚力和向心力。
持續(xù)完善學(xué)習(xí)制度,進(jìn)一步加強(qiáng)政治理論、法律知識和業(yè)務(wù)知識等方面的教育學(xué)習(xí),邀請國內(nèi)知名專家做專題培訓(xùn),建設(shè)學(xué)習(xí)型醫(yī)院,切實提高全員的綜合素質(zhì)。加強(qiáng)與對口幫扶和支援單位的聯(lián)系,同時將中醫(yī)藥文化通過援非醫(yī)生送到海外,在非洲大地種下中醫(yī)藥之花,使中醫(yī)藥更具國際影響力。
此外,市中醫(yī)醫(yī)院還以營造特色鮮明、內(nèi)涵豐富的中醫(yī)藥文化氛圍為重點,不斷推進(jìn)中醫(yī)藥文化創(chuàng)新,在院內(nèi)打造了以中藥草本植物種植為主體的園林文化、以中醫(yī)藥文化為主題的庭院景觀,以及中醫(yī)四診、針灸、中藥柜等文化墻。2022年,被評為資陽市中醫(yī)藥宣傳文化教育基地。
優(yōu)化就醫(yī)體驗
促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)提質(zhì)增效
市中醫(yī)醫(yī)院推行精細(xì)化管理,始終堅持“以患為尊”,將改善群眾就醫(yī)感受、提升患者就醫(yī)體驗列為重點工作,廣泛開展走訪調(diào)研,狠抓各項措施落實,全面促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)提質(zhì)增效。
通過傾聽民眾呼聲,優(yōu)化資源配置,重新布局門診,調(diào)整門診時間,開設(shè)了延時門診、午間和夜間門診等,啟用12層的外科樓,升級擴(kuò)大檢驗科和輸血科設(shè)備及場地,全力滿足廣大患者需求。簡化就醫(yī)流程縮短病員就醫(yī)時間,加大投入完善HIS系統(tǒng),增加自助服務(wù)機(jī)和自動叫號機(jī),減少病人窗口排隊的次數(shù)和時間,提高工作效率的同時也更有效保護(hù)了病人的隱私。
做好醫(yī)患關(guān)系維護(hù),通過病人和職工問卷調(diào)查、工休座談會、電話回訪等形式,及時發(fā)現(xiàn)和整改醫(yī)院服務(wù)上的缺陷,定期召開質(zhì)控會議,改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)窗口人員技術(shù)培訓(xùn),制定“六心”標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程,開設(shè)“一站式服務(wù)站”,每季對糖尿病、心血管等慢性病患者進(jìn)行健康教育。在體檢項目融入中醫(yī)特色,開設(shè)了體質(zhì)辨識等特色項目,并調(diào)整業(yè)務(wù)辦理時間,通過“上門讀報告”“面對面講報告”等方式將服務(wù)送到群眾手中。同時提前加裝暖氣片,為就醫(yī)群眾提供更舒心的環(huán)境。
建立志愿服務(wù)隊
弘揚(yáng)中醫(yī)傳統(tǒng)文化
市中醫(yī)醫(yī)院充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用,組建“中醫(yī)藥六進(jìn)活動”和“萬名醫(yī)護(hù)走基層”志愿服務(wù)隊,結(jié)合主題黨日、志愿服務(wù)等,走進(jìn)單位、企業(yè)、學(xué)校、社區(qū)等開展一系列惠民活動。
醫(yī)院大力弘揚(yáng)中醫(yī)辨證論治的臨床思維方法,將因時、因地、因人“三因”制宜理念融入中醫(yī)臨床,推廣中醫(yī)藥傳統(tǒng)項目技術(shù),伏九貼、膏方節(jié)等中醫(yī)特色療法免費(fèi)送入博物館、公安局等多個單位。依托川派中醫(yī)文化陳列館,積極展示中醫(yī)特色,普及中醫(yī)知識,到各學(xué)校教授五禽戲、藥材識別方法,常態(tài)化開展義診,向群眾宣講豐富多彩的中醫(yī)藥養(yǎng)生知識和適宜技術(shù)體驗,將傳統(tǒng)文化根植于群眾心中。
下一步,市中醫(yī)醫(yī)院將持續(xù)抓好文明創(chuàng)建工作,堅持精神文明“內(nèi)化于心、外化于行”,以精神文明建設(shè)凝聚醫(yī)院發(fā)展的強(qiáng)大動力,傳承、創(chuàng)新、發(fā)展中醫(yī)藥文化,進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和水平,護(hù)航人民群眾健康。(全媒體記者 朱濤)